这本书解决的问题 　　①帮助每个刚开始打造自己团队的你，找到属于自己的领导风格 　　②帮助每一个中层领导搞定老板、平衡团队、凝聚人心 　　③帮助职场新人抓对领导的思路，跟上团队的节奏 　　④帮助职场人提升产品竞争力、做好向上管理 　　一句话概述 　　征服C罗、贝克汉姆的超级领导者 　　和盘托出领导力七大维度 　　找到属于你的领导风格，赢得人心、信任和凝聚力！ 　　适宜人群 　　① 适合刚开始创业，正在打造自己团队的你 　　② 适合刚晋升为领导，尤其是需要密集对上沟通、对下管理的中层领导者 　　③ 同样适合初入职场，希望能有更好的职场表现的你 　　主讲人介绍 　　图片 　　刘蔚涛 　　前全球顶尖咨询公司麦肯锡全球副合伙人 　　前快消巨头宝洁公司高层经理 　　咨询费6000元/小时，为你打磨600分钟职场课 　　20年时间从职场小白晋升为麦肯锡全球副合伙人 　　现为PE投后管理 　　金句/精华片段 　　① 在不同职业阶段的员工，需要不同的培养策略：给有经验、自我意识强的人尽情施展才华的机会；帮助新人找到潜力所在，给TA机会练习。 　　② 你不能用一个结果，去判断当时你做的决策对还是不对。一个好的结果，并不意味着当初你做的决策，都是最对的。一个结果不好，也并不意味着你之前的努力，你之前的贡献，全部都是白搭。 　　③ 产品研发的核心是，找到消费者选择这个产品的核心诉求点，把这个点放大。 　　④ 要用数据，但是切不可被数据牵着走——要根据你的职业本身去作判断，而不是盯着数据说什么。 　　读完本文约需要52分钟 　　书友，你好。欢迎来到非凡精读馆，我是刘蔚涛。 　　今天给大家带来一本非常有意思的书，名字叫作《寂静的领导力》。比《寂静的领导力》这几个字更大的字，叫作《安切洛蒂自传》。安切洛蒂是谁呢，他是一个足球教练，应该是目前在役的教练当中最成功的之一。我们不能说他就是最成功的那一个，但他一定是在世界顶级足球教练里面位列之一。 　　大家可不要小看这本由足球教练写的关于领导力的书。在顶级赛场，要获得优异的成绩，而且在不同的球队都要获得优异的成绩，这一个教练身上所承担的压力、应变力、领导力，绝对不比一个世界500强的首席执行官来得差。 　　我们可以先看一组数据—— 　　伦敦证券交易所最大的100家公司，它们合在一起叫作“富时100指数”。这100家公司的首席执行官的平均任职的时间是5.18年。也就是说，超过5年的时间，他们可以坐在这个位置上。 　　而英超的这个教练，他的平均的任职年限只有2.36年。也就是说，平均不到两个赛季，就会被换掉，就会被炒鱿鱼，就有人要下岗。如果我们去除掉那个在同一支球队执教了22年的温格，就会瞬间降到只有平均1.7年。 　　我们看欧洲的其他几个顶级联赛，意大利甲级联赛教练的平均任职时间是1.31年，西班牙甲级联赛是1.34年。 　　换句话说，如果有一个教练，在同一支球队能够完整地带队打完两个赛季，就已经比他的同行要做得更好了，已经超出平均水平了。 　　这个压力大家可想而知。作为一个首席执行官，我会有年度目标，每个季度有董事会，每个月会有业绩汇报，那是对我的一个考验。董事会要来看，我的工作做得好还是不好。 　　而对于足球教练，往往是每一周就会有一次这样的考验。联赛每周打一场，有的时候在周中还会有杯赛，那就是一周要经过两次考验。 　　如果有一场比赛踢得不好，可能主席就会不高兴；如果两场比赛连续失利，可能就要被谈话；如果连续三场、四场不胜，大家可想而知，这一个教练身上所承受的压力会有多么大。 　　那么，为什么这本书的名字叫作《寂静的领导力》呢？其实它的英文原书名并没有“安切洛蒂自传”这几个字，英文写的是《寂静的领导力：赢得人心、意识和比赛》。 　　这是一本关于领导力的书，只不过是由一个足球教练根据他的经验、他的经历，写出的一个一本关于领导力的书。 　　所谓寂静的领导力，实际上是指安切洛蒂这个人，他并不像我们通常看到的其他的足球教练那样，在场边非常激情地指挥球场上的比赛，他不是那种喜欢呐喊、跳、跑、表情非常丰富的足球教练。 　　安切洛蒂是非常安静的，就好像一座雕塑一样站在场边，冷静地观察场上发生的所有事情。但是他的脑子里面在进行激烈的思考，作出实时的判断，最后赢得比赛的胜利。 　　这是我们在赛场能够看到的他的表现，而在赛场之外我们看不到的那一部分，所有认识安切洛蒂的人都会提到，安切洛蒂是一个好到不可思议的人。 　　一个他的竞争对手，英超的另外一位教练，在跟安切洛蒂所领导的切尔西队比赛完了之后，讲了这么一个故事。 　　这个客队教练的太太在看完了球以后，要从地下车库开车回家，但是发现车打不着火，因为机油不够了。这个时候，安切洛蒂从旁边路过，他不知道这个人是客队教练的太太，他也不知道这个人是来干吗的，就是一个普通的人，刚好被他碰到了。他就上前去问：“有什么我可以帮您吗？” 　　然后他穿着一身切尔西球队的西装正装，卷起袖子，帮助这位女士加好了机油。之后，女士就开车走了。 　　所以他的这个对手的教练就觉得，这个人简直是好得不可思议，他都会主动地施予一个陌生人援手。 　　在这本书里面，我们可以看到，确实像他自己所起的名字这样，怎么样去赢得人心、赢得意识，进而赢得比赛。 　　他自己对于既行的领导力有一个定义，我们可以跟大家分享一下—— 　　领导者并不非得要责骂、咆哮或者铁腕统治。恰恰相反，他们的力量应该含而不露。谁说了算，这一点必须一目了然。但他们的权威应当来源于尊重、信任，而非畏惧。 　　我的领导方法是我之为我的一部分，它是我的性情以及人格基本要素的真实反映。 　　领导力可以学习，但是不能模仿。研究其他伟大领导者的工作是可行的，但如果你天性倾向于安定、镇静、照顾他人，却试图通过努力变成另一个人，这可一点都不明智。 　　他就是这样的一个人，他这一番话其实也揭示了一个道理： 　　人可以按照自己本身的性格和个性成为一个成功的领导。 　　世界上并不存在一个领导者必须是某一种样子，你必须要把自己放在这个模子里面，才能够成为一个成功的领导者。 　　我们来进入这本书的内容。 　　一、新概念：领导弧 　　关于领导力，安切洛蒂自己创造了一个概念，叫作“领导弧”。 　　他是这么说的： 　　在每一个俱乐部进行工作的时候，他都有一个共同的路径。 　　首先是求爱期。球队看中了你，努力想要得到你的服务。 　　紧接着是蜜月期。所有人——球员、工作人员、球迷——都会给你时间，让你站稳脚跟。但不幸的是，和人生一样，这种好景不会太长。 　　再下来就是取胜和保持。如果你能做到的话——对顶级球队这意味着冠军，而联赛中下游的球队则有不同的标准。 　　最后是决裂期。终于有一天，稳定变成了瓶颈，麻烦开始了：关系出现了裂痕。对我的质疑开始占上风，最终，决裂来临，双方不可避免地分道扬镳。 　　我们可以将整个的这个过程，这一起一落称为“领导弧”。 　　沿着这条路有很多的重要时刻，让一位领导者得以发挥影响力，决定事件的发展。 　　领导弧实际上就是以下这个过程： 　　1. 求爱期。你从刚刚开始接触这个公司，或者这个职位开始，进入到求爱期，双方来进行洽谈，最后达成一致。 　　2. 甜蜜期。所有人都对你充满了期待，大家会给你时间，给予你工作上的帮助，慢慢地去成长。 　　3.裂痕及决裂期。可是到了一定的成就之后，或者经过了一定的时间之后，内外部的环境又发生了变化，大家都会有一些厌倦，这条弧线就开始往下走，一直到它的终结。 　　大家想一想，这跟我们每一个人在任何一家公司、任何一个地点工作，其实都是一样的。我们进入一家公司，是因为对这家公司有好感。而一家公司招聘一个员工，也是认为这个员工有潜力、有能力、有资质，才会去招聘他。 　　等到进去之后，大家属于一个磨合期。在这个磨合期，相互之间有很多容忍度，愿意互相帮助。接下来就是你要为这家公司服务，这家公司享受你的服务，并支付给你足够的回报，以及给你提供足够的成长空间。 　　可是到了一定的程度，可能双方都会感到厌倦，你也会觉得在这个公司是不是发展已经到头了，好像升也升不上去了。公司也觉得，我花这么高的薪水，我养着你，我还不如招8个刚毕业的学生，也能干你这活，人家可能还更年轻、更愿意加班，等等。最后，使整个的这个职业弧或者领导弧走向终结。 　　安切洛蒂的领导弧与我们实际上是没有区别的。唯一的区别就是，可能作为一个足球教练，他所面临的压力更大、他的节奏更快，以至于他的这个弧线有可能会挺得更高，但是整个弧线的长度、跨度更小。 　　所以这也是为什么我们看到英超、意甲、西班牙甲级联赛都是平均不到两个赛季，安切洛蒂的一个领导弧就结束了，然后球队又开始寻找另外的教练，教练也在寻找另外的一个球队。 　　我们回来看一看，安切洛蒂他自己——当然他本身也是一个球员出身，是一个非常不错的球员，但因为这是一本关于领导力的书，我们就从他成为教练的那个时候开始讲起。 　　二、安切洛蒂的6段领导经历 　　01 执教雷吉纳 　　他的第一份的教练工作，是在意大利的一支叫作雷吉纳的球队开始的。 　　雷吉纳在当时刚刚从甲级联赛降到乙级，他们降到乙级之后，相应地，收入就会减少，也会流失一批比较好的球员。 　　这个时候，他们想要一个什么样的教练呢？这个教练未必是一个特别好的教练，未必是一个特别成功的教练，可能一个乙级球队也很难吸引这样的教练。 　　但是他们希望这个教练非常有名气，能够凝聚人心，能够在乙级联赛里面去给大家带来一些新鲜感，让大家能够来球场看球，让这些球员能够凝聚到一起，有朝一日能够重返甲级。 　　所以他们找到了安切洛蒂。 　　安切洛蒂在那个时候刚刚退役不久，但他也不是一个教练场上的新兵。他曾经辅佐意大利国家队的主教练参加了1994年的美国世界杯，那一届的意大利在决赛点球惜败巴西，获得了亚军，安切洛蒂就是那个时候的助理教练。 　　所以当雷吉纳递出这份橄榄枝之后，安切洛蒂动心了。他觉得，我是不是可以自己尝试着去管理一支球队，成为一个主教练？ 　　当时，雷吉纳因为刚刚从甲级联赛降级到乙级，所以他们认为，在甲级联赛我排最后，可是在乙级联赛，我得当老大，所以他们定下来的目标是夺冠。 　　7场比赛过去之后，这支球队的位置在哪儿呢？垫底，在乙级联赛垫底。 　　大家可以想一想，对于一个雄心满满、优秀的前中场球员，他刚刚从国家队助理教练的位置上离开，执掌这么一支球队，打了7场比赛，排名最后，这个压力有多大？ 　　所以他也不断地调整，最终，他们是以第4名的身份升入了甲级，回到了甲级的这个行列。虽然不能算是一个特别成功的赛季，但是也不坏，基本上还是能够达到他们的目标。 　　在这个时候，有另外一支球队伸来了橄榄枝，叫帕尔马。帕尔马也是一支甲级球队，当帕尔马伸来橄榄枝的时候，安切洛蒂动心了，他离开了雷吉纳，到了帕尔马。 　　大家可以看到，他的第一段领导弧是非常短的，只有一年的时间。 　　02 执教帕尔马 　　安切洛蒂在帕尔马遇到了很多天才的球员，我说几个名字，只要是球迷，都听过这些名字：布冯、卡纳瓦罗、图拉姆、克雷斯波。这些人在那个时期之后，都变成了世界或者欧洲的冠军。 　　安切洛蒂在帕尔马执教了两个赛季，第一个赛季获得了意甲的亚军，第二个赛季因为战绩不佳而遭到解雇。 　　可是因为他在帕尔马这样一个小的、不被大家看好的球队，能够带队拿到亚军这么一个位置，而被另外一支久负盛名的意甲老牌劲旅——尤文图斯看中了。 　　那个时候，尤文图斯的主教练还是里皮，可是里皮在这中间被炒了鱿鱼，安切洛蒂获得了机会——因为他被帕尔马炒了鱿鱼，所以获得了机会加入到尤文图斯。 　　03 执教尤文图斯 　　用安切洛蒂自己的话来说，尤文图斯像一个大公司，所有部门的运作都是非常规范的，全部都井井有条。这个公司所有运作只有一个目的：赢得比赛。 　　他在尤文图斯做了两年的主教练，这两年都运气不佳，或者说水平差那么一点点，都获得了意甲联赛的亚军。对于任何一支球队而言，如果可以两年连续两个赛季获得亚军，这其实已经是一个了不起的成绩了。 　　但是对于尤文图斯这样的老牌劲旅来讲，肯定是不够的，所以他被炒了鱿鱼。而且那个时候他获得了一个不太好的外号，叫作“万年老二”。因为他三个赛季在的两支球队只获得了亚军，距冠军仅仅一步之遥。 　　他在赛季中间被尤文图斯炒了鱿鱼之后，就开始思考自己的下一站能去哪儿。前面的这两个领导弧都比较短，一两年就结束了，他想吃回头草。 　　这个时候，帕尔马的主席又找到他，跟他说，你看，大球会不好混吧？你要不回来吧，咱们这儿还是有你的位置的，好混。 　　安切洛蒂想了想说，也有道理。他自己也是帕尔马人，他也特别喜欢吃帕尔玛奶酪，他就决定要跟帕尔马签约。 　　开车去签约的路上，他接到了一个电话，电话那边的人叫作加利亚尼。加利亚尼是谁呢？是意甲另外一支老牌劲旅——豪门球队AC米兰的首席执行官。 　　就是这样，他回到了米兰。 　　他职业生涯的最后五年，也是最辉煌的五年，就是以球员的身份在AC米兰度过的。在那个地方，他曾经跟球队一起，获得过意甲联赛的冠军和欧洲冠军杯的冠军。 　　在欧洲所有的球队里面，获得欧洲冠军杯应该是一个至高无上的荣誉，也是最难获取的一个荣誉。现在相对来讲更容易一点，因为联赛排名前三的这些球队都有机会参与冠军杯（现在叫冠军联赛）的角逐。 　　而在安切洛蒂做球员和做教练前期的那个时代，冠军杯就是冠军杯，只有每个国家联赛的冠军，才有资格参加的一项杯赛。大家想一想，在一个竞争那么激烈的联赛当中，获得冠军是一件很难的事情，要通过整年的努力、一场一场的比赛，才能够获得冠军。 　　然后这一群冠军再放到一起，去打这么一个杯赛。他们当中的冠军，王中王，才能够成为欧洲冠军杯的冠军。这是多么难、多么了不起的一件事。 　　所以当AC米兰向他伸出橄榄枝的时候，这很不地道，但他还是接受了，他加入了米兰。 　　04 执教AC米兰 　　在米兰，他的领导弧非常长，在现在足球这个行业里面也是非常少见的——他在米兰做了8年的主教练。 　　因为有了足够的时间，而且双方有足够的了解，米兰也愿意给他足够的权限去调整球队。所以他能够在这8年当中，真正地变成一个世界顶级的教练，创造出来很多很有意思的事情。 　　比如说，他创造了一个创意型的中场。大家知道，一支球队里面只可能有一个10号，这个10号往往是进攻的组织者。就是在前锋后面（前腰），或者是在中场线之前的那个核心的组织者。 　　而当时，安切洛蒂在AC米兰有4个这样的球员，他把这4个这样的球员放到了同一个阵型里面，同时上场。也就是4个10号的一个圣诞树阵型。 　　这个阵型当时在欧洲，可以说是打遍天下无敌手，获得了欧洲的冠军，而且给大家带来了极其赏心悦目的、具有创造力的足球。 　　那么在AC米兰的这8年，我们可以看一下，他获得了什么样的荣誉。 　　在之前三个联赛亚军，他被叫作“万年老二”，对吗？他在AC米兰的时候，获得了两个欧洲冠军杯的冠军，一个意甲联赛的冠军，两个欧洲超级杯的冠军，一个世界俱乐部杯的冠军，一个意大利杯冠军，一个意大利超级杯冠军——就是几乎每一年都有冠军，这是一个非常了不起的成就。 　　可是就算他在AC米兰是“回家”、是主教练、是老大，大家会不会都自然而然地听他的呢？ 　　当然不会。因为一支冠军球队，除了冠军教练以外，还有一群冠军球员。 　　一支球队有多少球员呢？可以注册的球员有25个。一场比赛有多少个球员可以上场呢？首发的有11人，替补的有3个人。换句话说，就是一场比赛从头到尾，球员只有最多14个人能够出现在赛场上。 　　他手下有25个人，这25个人都想打比赛，25个人都是一流的优秀球员，那他怎么选呢？他讲了一个小故事。 　　当时，他们引进了世界足球先生里瓦尔多。里瓦尔多没有足够的时间参加赛季前的准备工作，直接就加入球队，然后就开始比赛了。 　　所以在一个并不那么重要的比赛——对联赛中下游的一个小球会的比赛当中，安切洛蒂就跟里瓦尔多说，里瓦尔多，这一场你在板凳上，下一场你准备好了再上场。里瓦尔多说，里瓦尔多从来不坐板凳。 　　安切洛蒂给他解释说，那你看，我们是为整个球队服务的。这场你别上，因为你没有准备好，我们让准备好的队员上，下一场等你休息够了，准备好了，你再上。里瓦尔多说，里瓦尔多从来不坐板凳。然后就走了，回家了。 　　碰上这种情况，你怎么办？这是一个世界足球先生，他也是世界冠军，他曾经跟巴西队一起拿过世界杯的冠军。这么一个球员，当着你的面说我不坐板凳，然后回家了，你怎么处理？ 　　谈呗！跟他的经纪人谈，跟他谈。最后，终于让他明白了，在这个球队里面，没有任何一个人有特权。因为所有的人都是冠军，所有的人都想上场，所有人也都有能力上场。而决定谁能上场、谁不能上场的，是主教练。 　　那他在米兰这个成功的领导弧，是怎么结束的呢？其实在获得了一系列的冠军之后，双方都有一些厌倦，都想有一些改变。 　　安切洛蒂自己，他是想到意大利以外的国家，去市场进行执教、进行体验。因为他一直都是在意大利，不管是踢球也好，还是做主教练也好，一直都是在意大利。而AC米兰也希望有一些改变，当时的阵容已经比较老化了。 　　在第7年的时候，安切洛蒂跟皇家马德里达成了一项协议。安切洛蒂这个时候显示出来他仗义的一面，这跟对帕尔马是完全不一样的，可见他对于家人还是比较好的。 　　他跟皇家马德里说，我可以来，但有一个前提，只有米兰同意，我才来，米兰俱乐部如果不同意，我就不会来。他甚至把这条写到了合同的条款里面。 　　当他跟加利亚尼说的时候，加利亚尼就跟他说，你别去，你留在这儿，这是你的家。所以那年他就没有去皇家马德里，放弃了这么一个机会。 　　05 执教切尔西 　　到了第二年，也就是安切洛蒂在AC米兰执教的第8年，另外一支球队来了。这支球队就是英格兰的切尔西。 　　切尔西的主席是俄罗斯人，叫作阿布拉莫维奇，是一个石油大亨，特别有钱。他买下了英格兰的切尔西俱乐部之后，就进行了疯狂的投入，买了很多的一流的球星，不停地换教练，希望能够有好的成绩。 　　但是当安切洛蒂到了切尔西之后，他发现，这里跟他之前在米兰的8年经历会完全不一样。在米兰是家，在切尔西更像一个民营企业，老板的喜好和老板的规定变成了整个俱乐部运作的规范。 　　但安切洛蒂已经感觉到危机四伏。虽然他能够很好地跟球员打成一片，能够很好地设计战术，使得在前十六场比赛里面，他们能够赢下来其中的十四场。在英超竞争这么激烈的联赛里面，这已经是难得的一个成绩了。 　　当他们终于在第十七场1:3 输掉了比赛之后，这个时候，他的老板阿布拉莫维奇把他叫到办公室，一顿臭骂，要求给一个解释。 　　这时，安切洛蒂感觉到了一个非常危险的信号。就是这个老板从他的角度来看，一场比赛都不能输。而这个要求在这样的一个行业里面其实不合理，也是根本没有办法做到的。 　　当他欧冠出局了，虽然他在联赛当中获得了冠军，同时又获得了杯赛的双料冠军——这个也是很难的一件事，我们叫双冠王，但是他没有获得续约。他就知道，他这一段的领导服务可能又要走向终结了。 　　虽然他已经是冠军了，但是最后一场联赛输掉比赛之后，阿布拉莫维奇给他的助手打电话说，你现在去告诉安切洛蒂，他不用再回球场了，他已经被解雇了。 　　这就是他在切尔西这段领导弧，两年终结。 　　他回过头来想，他认为这是一个不太公平的，但是他也能够接受的结局。安切洛蒂能够接受，是因为阿布拉莫维奇是老板，是付薪水的人。他有权利来做这样的决定，安切洛蒂也只能接受这样的一个结局。 　　但是像他这样一个成功教练，是绝对不会寂寞的，总有人惦记着他。 　　06 执教巴黎圣日耳曼 　　那么接下来惦记他的，就是他当时在AC米兰的一位老朋友，叫作莱昂纳多。莱昂纳多以前也是在AC米兰踢球的，他退役之后加入了巴黎圣日耳曼这个俱乐部，变成了那里的足球总监。 　　这个时候，莱昂纳多向安切罗蒂伸出了橄榄枝。他说，哥们，你来这儿吧，这儿兄弟说了算。咱也有钱，咱刚刚被卡塔尔体育基金收购了，中东人比俄罗斯人还有钱，大把的银子，想买谁买谁。来吧，咱们一块儿创造一段辉煌。 　　安切罗蒂一想，行，那就去吧。然后就去了。 　　去了以后发现，这个俱乐部虽然也是一个法国的老牌俱乐部，也是有很久的历史，但是因为在过去的这些时间，太久没有在顶级联赛当中获得桂冠，也太久没有参与到欧洲的赛场当中，所以这个俱乐部的管理其实更像小球会，它并不是很完善。 　　安切洛蒂提到，到了礼拜四，他的工作人员问他，你们礼拜六晚上吃三文鱼可以吗？安切罗蒂就懵了，这难道不是一周前就应该准备好的菜谱吗？怎么到了礼拜四，才问礼拜六要吃什么呢？就很难去理解。 　　所以一切都得重新来，重新开始建立。 　　而且这个俱乐部的设置有点像公司，训练的时间大家定好，训练前三十分钟球员到球场，然后训练，训练完了以后，各自开车回家。 　　在米兰，所有的人都住在米兰的训练场，叫作米兰内洛，两个人一间，都有房间。所以米兰更像一个家，所有的球员都在一起，吃住都在一起。每一天都在一起，会更加增进球员之间的熟悉程度，他们在场上的配合就会更加默契。但是在巴黎圣日耳曼还不是这样。 　　又是这样一支中途接手的球队，在这个赛季获得了亚军。有意思的是，在他接手之前的那个赛季，这个球队获得的是冠军，所以这是一个退步。但是对于他来讲，这并不是一个什么问题。因为有钱，所以就买了一些球员，进行了重建。 　　可是大家知道一支球队重建，它是需要时间的。尤其是当你进行了大规模的换血，引进了很多新的球员之后，他是需要时间磨合的。所以到了12月份的时候，这支球队还是没有进入最佳状态。但是在联赛他们依然是位居第二，欧冠提前一轮进入淘汰赛。 　　欧洲冠军杯的比赛是这样。先是通过抽签之后，每4支球队放在一组，然后打主客场比赛，积分制，积分最高的两个球队出线。 　　那么他们在这个小组里面，已经提前一轮出线了。换句话说，最后一轮我再怎么输，比赛结果无论是什么，我都一定能够出线，一定能够进入到下一轮的比赛。 　　可偏偏就是在这么一场看起来输赢的结果并不重要的比赛之前，他的这位老朋友莱昂纳多跟他说，卡尔洛，接下来的这场比赛你必须赢，如果你输了，我们就会炒掉你。 　　安切洛蒂当时就懵了，他觉得很难理解。 　　他跟莱昂纳多天天都在一起，对于球队的这些想法，对于球员的这些状态，甚至是对于比赛怎么打，球队未来怎么去建设，每天都在一起交流。为什么会突然一下子，就这么一个最后通牒，说下场比赛你必须赢，不赢你就得走人。 　　虽然那场比赛他赢了，他留了下来，他没有走，没有被开除掉。但是这个时候出现的裂痕，已经是不可避免了。 　　所以对于这种在职场当中发生的最后通牒的行为，他是有自己非常强烈的感受的： 　　我告诉他们，即使他们是这样想的，何必去告诉一个教练他将要被解雇呢？如果我赢了比赛又怎么说？当然，我会继续留下，但我心里不会感到舒服的，我知道我已经失去了主席和总裁的信任。 　　我们赢了那场比赛，我们踢得很好，2:1 击败了波尔多，因此我没有被解雇。但对于我来说，一切都已经改变了。在赛季末，我告诉莱昂纳多我要离开了。 　　莱昂纳多曾经是我的朋友，至少我是这么认为的，但为何要那样对待我，他并没有给出真正的解释。 　　我不知道我的意见能否得到人力资源主流管理权威的赞同，但我喜欢开诚布公。 　　如果要被开掉，我总是希望别拖泥带水。我早已经学会，下课，以及同时上任，就这个案例来说，并非只跟你本人有关，它从来就跟雇佣你或者炒掉你的人大有关系。 　　尽全力做好工作，再交给其他人来评判，因为他们总是会评判的。 　　我们在这一段描述当中，可以看到他的这种不爽以及不解。 　　在我们自己工作和生活当中，是不是有的时候也会碰到这种情况？你的领导会说，这个案子你必须做成，要是做砸了你就滚蛋。你是不是为了刺激你的下属，也曾经跟下属说过，这是全年最重要的一次活动，这个活动如果做砸了，明年你就别干了。 　　这种最后通牒可能会适得其反。因为你并没有基于一个完整的策略，和对这个工作本身的职能要求，来判断他适合还是不适合，胜任还是不胜任，而把所有的关注的焦点完全放在了一件事上、一场比赛、一个活动。 　　难道他这个活动做得不好，他这场比赛输了，就能够证明他是一个不好的教练吗？能证明他是一个不好的员工吗？或者恰恰相反，他这场比赛踢得很漂亮，赢了，或者他这个活动做得特别出色，他这个案子拿下来了，就证明他是一个合格的员工吗？他就应该被留下并且被奖励吗？并不是这样的。 　　所以像这种最后通牒，不管是突然的，像莱昂纳多对安切洛蒂这种，还是说早有苗头，只不过到了最后那一刻才爆发出来，在我看来，可能都未必是获得更好的、更长远的效果的一个最佳选择，所以慎用。 　　好，我们回过头来再看安切洛蒂的这个旅程。 　　07 执教皇家马德里 　　在巴黎圣日耳曼这段经历结束之后，他终于去了皇家马德里。 　　皇家马德里也经过三次的尝试之后，终于把他变成了自己的主教练。皇家马德里是获得欧洲冠军杯次数最多的一支球队，当时的主席叫作佩雷斯。 　　佩雷斯在介绍安切洛蒂出任主教练的时候说了很多亲切的话，但是安切洛蒂自己在那个场合告诉自己，同样是这个现在特别亲切的、热情洋溢地向媒体介绍他的人，在过去的12年间，雇用和解雇了9名教练。所以别以为他是一个什么“好鸟”，该解雇的时候一点都不会手软的。 　　在皇家马德里，安切洛蒂跟这些优秀的球员迅速打成一片。而对于皇家马德里而言，没有什么比获得当时的第十座欧洲冠军杯的奖杯更重要的事了。安切洛蒂很好地完成了这样的一个任务，帮助皇家马德里获得了第十座队史上的欧洲冠军。 　　而在下一个赛季当中，他们在联赛创造了22场连胜。22场连胜，还不是不败，22场每一场都胜了。西班牙甲级联赛一共有18支球队，除了它之外还有17支。换句话说，就是这17支已经被他们连续一个一个地全部“菜”过一遍了，才能达到22场连胜。 　　可是在22场连胜之后，安切洛蒂遇到了两个问题。 　　一个问题就是球队开始出现伤病。尤其是在二月到三月这段时间，连续5位不可或缺的大将严重伤病，没有办法上场比赛，影响了球队的战斗力。第二个问题，是球队的管理层开始干预球队的运营。 　　这是一个很不好的苗头，因为在任何一个组织架构当中，我们都要有管理层级，每一个层级的管理者就管自己负责的那一部分。上场比赛用谁不用谁，这个球员应该被摆在什么样的位置，应该采用什么样的战术，这是主教练的事，作为主席而言，你是不应该去干预的。 　　当然，如果主教练最后出来的这个结果你不满意的话，你有权去解雇他，你有权去重新换一个主教练。这一点问题都没有，但是你不应该去干预主教练的选择。 　　当时安切洛蒂碰到的这位球员是谁呢？是贝尔。球迷都知道，贝尔始终是一个刺儿头型的球员，他的经纪人也经常会跑到主席那儿去说，我们家贝尔应该打什么位置，我们家贝尔应该有多少上场时间。这其实毁了这个球员。 　　贝尔在皇家马德里的经历远称不上成功，现在已经回到了他曾经成名的英格兰的热刺队。 　　经过了这些变化之后，安切洛蒂又感觉到跟切尔西一样的那种感觉。第二个赛季颗粒无收，大家不再去讨论未来的计划，大家也不再去讨论我们下一个赛季该怎么做，应该引入什么样的球员。所以他知道，他在皇家马德里的这段的领导弧，可能又走到了尽头。 　　从雷吉纳开始，一直到皇家马德里结束，我们回顾了安切洛蒂这么多年的各个球队领导弧。不懂球的、不看球赛的这些朋友，可能会觉得这哥们到底行不行，怎么每一个球队都是两三年就被炒掉，就这？他是一个优秀的足球教练吗？ 　　我们刚才提过，不管是在意大利，在西班牙，还是在英格兰，顶级联赛的教练的平均任职年限就是一年多一点，换句话说，就是不到两个赛季。安切洛蒂不仅仅在平均数上超过了这个数值，在他所有的球队当中，除了最开始的雷吉纳以外，其他所有的俱乐部都拿到冠军或者成为冠军的有力的争夺者。 　　在帕尔马和尤文图斯，全部拿到了联赛第二，而在后面所有服役的这些俱乐部当中，都在第一年，最晚第二年拿到了冠军——不管是联赛的冠军还是杯赛的冠军。从这一点上，我们可以看出来，安切洛蒂确实是这个行当中最优秀的教练之一。 　　他离开了皇家马德里之后，有一段休息的时间，他正是利用这段休息的时间跟两个伙伴写了这本书。除了回顾他曾经做主教练的这段经历以外，他还做了对于领导力，或者说在管理一个球队当中，应该注意的七个方面。 　　在看这本书的时候，我不停地跟我在企业管理当中遇到的事情进行对比，我觉得逻辑是一样的。只不过你面对的是球员，我面对的是职员。只不过你面对的是主席，我面对的是董事会，是一样的概念。什么是对的，什么是错的，什么是有领导力的表现，什么是没有领导力的表现，这七个方面我们跟大家一起来分享一下。 　　三、关于领导力的七个维度 　　01 文化（价值观） 　　第一个方面其实很有意思，也非常重要，叫作文化。与其说是文化，不如说是价值观。 　　他的概念就是说，人应该选择什么样的企业？对于他作为一个主教练而言，他应该选择一支什么样的球队去进行执教，他认为最核心的就是要有文化的合拍。这支球队的文化、这支球队的风格，要跟我的风格能够合拍。 　　教练与球队文化合拍这点非常重要，因为他的工作就是成为这种文化的典范，维护它的准则，并监督其在机构上下都得到遵循。 　　对米兰我当然是天生合拍的，但对尤文图斯就未必，家庭氛围更适合我的本性。而在你的本性相协调的环境里，你工作总是更加轻松。 　　管理学大师彼得·德鲁克曾经说过，文化能把战略当早餐吃掉，我赞同。与文化没有共鸣照样能够取得成功，但那样的成功是昙花一现，难以持久的。 　　这给我们的一个启示。当你加入一个公司的时候，你可能需要去考虑，这个公司的文化和它的价值观与你自己所信仰的是不是切合？如果切合的话，你在这个组织里面可能就会如鱼得水，可能就会工作得非常舒畅。而如果不切合的话，不管他给你多少薪水，不管这个公司多么知名，你在里面工作可能都会觉得哪儿不对，或者是不太舒服。 　　我自己加入麦肯锡咨询公司之前，就跑到麦肯锡的网站上去看。因为每一个公司的网站上都会写，我们的愿景是什么，我们的价值观是什么。 　　我看到麦肯锡的价值观当中，有一条叫作你有责任、你有义务，表达不同观点（obligation to dissent）。这句话我有极其强烈的共鸣。它的概念是说，当你有不同观点的时候，当你有不一样的想法的时候，你不是有权利表达，而是你有义务表达，你必须说出来。如果你不表达出来，不说出来，这是不对的。 　　我非常认同这一点。因为作为一个咨询顾问，我觉得任何一个咨询顾问，都应该有自己的独立观点，并且把它表达出来。当我们的观点不一致的时候，我们需要更多的讨论，最后达成一个一致的观点。 　　那才是我们对客户的负责，那才是我们对这个工作的负责。而不是说少数服从多数，或者说领导都说了这么做，我们就应该这么做。这对于我来讲是一种不可以接受的结果。 　　所以当我看到这一条价值观的时候，我就心里非常地确定，这是我想去的一家公司。而我在这家公司任职期间，我也确实感受到了，每一个人都在践行这样的价值观。所以在里面工作，是一个非常舒畅的过程。 　　但是对于安切洛蒂，在不同的球队，可能就会有不一样的效果。所以在有的球队，他的领导弧就非常长，有的球队，他的领导弧就会比较短。 　　我们在现在的这个足球场上，能够看到平均的任职年限，刚才讲了只有一年多，不到两个赛季。但是依然可以看到这样的案例：弗格森爵士执教曼联球队27年；我们之前提到的温格，执教阿森纳球队22年；安切洛蒂执教米兰8年。 　　这都是远超过行业的平均的。但是无一例外，都是他们个人的风格和信仰与这个球队的文化高度契合。也只有在这种情况下，才能够在一个地方待得长久，获得成功。 　　所以给大家的建议，我们看这个书也不是光看热闹，尤其是球迷，看着看着，可能就会看到自己的偶像又说什么了，看到自己的喜欢的球队被安切洛蒂打得落花流水，感到不快。 　　除了这些之外，我们可能多一些思考： 　　在选择一家公司的时候，或者是安切洛蒂在选择一个球队的时候，我们是不是足够了解它的历史是怎么样的，足够了解它的文化是怎么样的，足够了解它的个性是怎么样的。 　　然后做出来一个判断，我到底是不是应该加入这家企业，我是不是认同这家企业。 　　这个可能反倒是我们在求职的时候，除了薪水、工作内容、发展路径以外，更需要关注的。所以这也是安切洛蒂在讲，整个领导力的过程当中，他提到的第一件事就是文化。 　　02 向上管理 　　安切洛蒂提到的第二件事，叫作向上领导，就是怎么样去管理你的上级。 　　这个也是非常棘手的一件事，对于刚刚入职的一些基层的员工而言，可能还不是那么明显。但是越往上走，到了一个领导者的位置，你怎么样能够去管理好你上面的这些企业的拥有者或者是球队的主席，是非常重要的一件事。 　　安切洛蒂在他的职业生涯当中，遇到了很多非常难搞的主席，这些主席都是成功人士。 　　我们刚才讲的这个阿布拉莫维奇，他是俄罗斯的石油大亨。AC米兰当时的主席贝卢斯科尼更厉害，是意大利国内二战之后，当国家总理时间最长的一个人。他是国家总理，你想一想，天天伺候着国家总理，你帮他管理一支球队，然后你输了好几场比赛，这个时候你面对他，你想想这个压力会有多大。 　　他是这么描述的： 　　人们问我是如何搞定米兰的贝卢斯科尼、切尔西的阿布拉莫维奇、皇马的佩雷斯或者是巴黎圣日耳曼的赫莱菲的，我会告诉你，对我来说，这事没那么重要。我没那么多时间和主席见面，我大部分时间是跟总裁打交道，他才是那个常年和主席在一起的人。基本上，我们做的是同样的工作，只是层级不同。他尽量保护我，替我挡住所谓的“主席噪音”，作为回报，我尽量保护球员，以免任何来自高层的事情使他们分心。 　　在贝卢斯科尼身边，我很快学到一点：既然是他拥有AC米兰，我的工作就是取悦他。米兰的传统是踢有魅力的足球，和尤文图斯不同，在那边更重要的是赢。 　　因此，为了让贝卢斯科尼心情愉悦，我打造了一支球队，一支富有吸引力的球队，皮尔洛、西多夫、鲁伊科斯塔、卡卡和舍甫琴科同时在场上。我学到了没有什么体系比俱乐部的主席更重要。 　　这什么意思呢？就是你需要知道，到底这个公司是谁的，这个球队是谁的，他才是那个最终说了算的人。因为这些东西都是他们家的，都是他的。所以作为一个领导者，不管你是用什么样的风格，不管你采用什么样的体系，你最核心的任务是要达到他的预期，要满足他的期望。 　　很多的时候，我们在企业当中，我们觉得做这件事是对的，或者这件事做了以后会对公司有好处，但未必能够获得来自领导或者来自最高层的赞赏。原因是什么？他可能想的不是这件事。 　　比如说在AC米兰，每场都赢未必让主席更满意，因为主席要的是赏心悦目的比赛。所以你只要给他打出赏心悦目的比赛，赢是最好的，如果没有赢，但比赛很赏心悦目，可能他会更容易接受。 　　当你在一个公司、一个企业，你一定要搞清楚你的领导、你的老板最看重的是什么，那个才是你应该想办法去满足他的，而不是自己认为什么正确，或者自己认为什么是更重要的。 　　这也是我们可以从安切洛蒂做向上管理的时候，去领会的一件事。 　　从老板的角度也是一样，就是要边界。你不能因为这个球队是你的，这个公司是你的，你就什么事都要插手，什么事都要管理。 　　在这个书中，安切洛蒂提到了一个特别重要的案例。2007年，当他们第三次打进欧洲冠军杯决赛的时候，在赛前准备时，所有人在训练场看，都会觉得一个叫作吉拉迪诺的前锋的状态，要比另外一名叫作因扎吉的前锋更好。 　　可是主教练就有他自己30年从业的一种直觉。他觉得，因扎吉是一种不同的动物，虽然他在训练当中几乎没有办法进行一次完整的停球，几乎没有办法跟自己的队友进行配合，可是他到了场上，可能会有完全不同的结果。 　　所以安切洛蒂决定，我要使用因扎吉。 　　结果在第二天的比赛当中，因扎吉一个人打进两个球，那场比赛2:1，AC米兰赢了利物浦，报了当年在伊斯坦布尔失利的一箭之仇，获得了欧洲冠军杯的冠军。 　　这就是一个边界。 　　加利亚尼自己在这本书的采访当中，也提到说，我不明白为什么，这个安切洛蒂他就是要使用因扎吉。在我看来，吉拉迪诺明明白白是有更好的状态，但是安切洛蒂是主教练，这场比赛他说了算。 　　所以只有在上级和下属，大家都对自己管理的边界和权限非常清楚的情况下，这个企业或者这个球队的运作才能够顺畅。无论是谁越界了，或者是无论是谁在自己应该掌控的那个范畴之内，没有做到完整的掌控，都可能引致不好的结果。 　　03 人才 　　我们前两点，一个是文化，一个是上级，第三点叫人才。 　　这个可能在足球比赛当中是更为关键的。因为足球比赛是由球员来完成的，一个球队里面，如果有一些当打的明星，一些特别优秀的球员，可能会让这个球队整个的水平上一个档次。 　　但是安切洛蒂在这里说的人才，并不是指你怎么去找到一个当家的球星，或者你怎么去吸引一个最一流的球员。而是说在人才的招聘、入职、培养和更替这些基本环节中，最重要的是把球员和工作人员当作一个人，而不是由他们的职务、位置或者工作来定义。 　　这也是很多的球员愿意跟他打交道，愿意为他踢球的一个重要的原因。他把所有的人当作人去看，而不是你是后卫，你是中场，你是前锋，你是一流球员，你是一般球员，你是一个年轻的小球员。他不是给人贴这样的标签，他把每一个人当作是一个完整的人来看。 　　那么在培养的过程当中，就不同职业阶段的人，在安切洛蒂的眼中，他们需要关注的点是不一样的。 　　对于那些已经成名的，已经有了非常强的自我意识和自我能力的这些球员，在他看来就是我怎么样打造一个体系，让他们更好地发挥作用，对他们的培养就在于此。 　　他也反思自己，他自己年轻的时候，太过于执着于阵型。比如说他最开始的时候，喜欢打442阵型。就是4个后卫，4个中场，2个前锋。在这样的阵型里面，它是没有一个介于中场和前锋之间，叫前腰的这么一个位置。 　　所以当球队签下当时全世界最好的前腰罗伯特·巴乔的时候，他拒绝了，他说我不要巴乔，因为在我的阵型里面，没有巴乔的位置。但是后来，大家也可以从这个结果当中看到，他学会了调整。 　　他用自己的这个阵型的灵活度，去配合这些球员的特点，使得他能够创造出来一个以前没有过的阵型，就是那个圣诞树阵型，来发挥他手中所有的这些天才球员的才华，从而打造了一支无坚不摧的AC米兰，又极具观赏性。 　　这是他的自我成长，他在这个里面也进行总结： 　　对于那些球员，对于那些人，你就是打造一个能够让他发挥作用，发挥尽情地施展他才华的这么一个体系。 　　而对于年轻人，对于这些刚入行的人，你必须要小心地对他培养。要识别他在什么地方有潜力，他在什么地方能够做得比别人更好，然后给他机会，让他锻炼，把他打造成一个优秀的人。 　　我们也可以看到，领导者对于在不同职业阶段的这些员工，可能是需要有不同的培养策略，就是关注度。 　　有一些员工所需要的关注度是非常高的，有一些员工你不需要关注他，你只需要给他创造一个非常好的、能让他自由发挥的这么一个环境、一个体系就好了。 　　那接下来除了招聘和培养以外，尤其是在足球场上，还有一个问题——更替。 　　更替就是有一些人表现不佳，我要辞退，或者是这个年龄太大了，他要慢慢地从主力变成替补。 　　这个时候，你应该是用关怀同情的态度去对待，而不是冷冰冰、硬邦邦的。我自己怀疑他是在影射莱昂纳多对他的态度。他提到，用关怀、同情的态度，去辞退表现不佳，或者不再需要的这个职员。但是在足球界往往并非如此。 　　公开、公正的方式，是最好的处理方式。比如说当安切洛蒂加入皇家马德里，成为皇家马德里的主教练的时候，门将的位置是最难处理的位置。 　　因为其他所有的位置其实都有机会，你可以这场让他上，下场让他上，你也可以在中间去替换。但是门将的这个位置，其实是一个最难在比赛当中去替换的位置。 　　在安切洛蒂加入皇家马德里的时候，主力门将是洛佩斯，替补门将是卡西利亚斯。但是卡西利亚斯是一个在皇家马德里成长，并且在皇家马德里奉献了终生的功勋球员。球迷们其实对于之前的那位主教练弃用卡西利亚斯，是有非常不满的情绪的。 　　那当他加入这个球队的时候，就很为难。如果我继续用洛佩斯，那么对卡西利亚斯也不公平，球迷也会不满。可是如果我为了安抚卡西利亚斯和球迷，我用他做一号门将，而让洛佩斯——上个赛季的主力门将变成替补，对洛佩斯又不公平。 　　他想了半天，想出来一个辙。他分别找这两个人，他跟洛佩斯说，你表现得很好，所以你依然是我的一号门将，但是在这个赛季里面，我们也一定要给卡西利亚斯机会。他去找卡西利亚斯，他说你是球队的功勋，虽然上个赛季你没有获得什么出场机会，你很不开心，但是我能够看出来，你的训练也是非常努力的，你对球队依然可以有贡献。 　　他最后的决定是，洛佩斯打所有的联赛，卡西利亚斯打所有的杯赛。就用这种方式，让两个球员各自获得了32场和24场的出场机会，同时又平衡了两者的关系，两者又因为这样的一种良性竞争，去除了相互的敌意。 　　我们可以看到，他对于人才的管理的一个独到之处。 　　04 工作场所 　　安切洛蒂提到的第四个关于领导力的维度，叫作工作场所。 　　其实说起来，工作场所是说在工作当中，就要有工作的这么一个态度。所以他讲到这个工作场所，首先提到的就是领袖。 　　一个球队当中会有领袖，这个领袖未必是队长。有的时候，球队对于队长的这个定义，是谁在这个球队服役的时间最长，谁就是队长。但是队长未必是领袖，而球队里面也未必只有一个领袖。 　　所以他在球队的管理当中，分成了两种不同的领袖。 　　一种叫作技术型领袖。所谓的技术型领袖，就是我不说那么多，但是我最职业、我的技术最好、我最能表现出来对这个俱乐部的感情和对这个俱乐部的爱，所以我就是当之无愧的榜样。你们大家都看着我，我就是这个球队的象征，那么是典型的技术型的领袖。 　　AC米兰的巴雷西就是一个技术型的领袖。巴雷西是AC米兰的老队长，在一九七几年的时候，巴雷西曾经去AC米兰的同城对手国际米兰试训，国际米兰觉得这小孩太瘦了、太小了，算了，我们看不上你。然后他又转头到AC米兰去试训，AC米兰觉得他是一个明日之星，虽然身材确实差了点，但是意识什么的都不错，就把他留下来了。 　　巴雷西那个时候就觉得我要知恩图报，所以从他十五岁开始，一直到现在，只效力于AC米兰一家俱乐部。甚至在1980年和1982年，分别由于不同的原因，AC米兰从甲级降到乙级，那个时候，巴雷西已经是整个亚平宁半岛最好的中后卫，甚至获得了1982年世界杯的冠军的中后卫，决定留在球队。我不走，这是我的家，我留在这个球队，我要帮助这个球队重返甲级，重铸辉煌。所以他是当之无愧的领袖。 　　他从1982年22岁的时候，就成为了AC米兰的队长，一直到他退役。巴雷西退役之后，AC米兰也是做了足球界的第一个这种行为，把他的6号球衣永久退役。从此，AC米兰没有6号球衣，只要出现6号球衣，上面的名字一定是巴雷西。这就是一个技术型的领袖。 　　巴雷西本身话不多，也是沉默寡言的，非常严肃，不是那种可以烘托情绪的那种领袖。那么与之相对应的，叫作人格型领袖。 　　人格型领袖他未必是活儿最好的，未必是待的时间最长的，但是他有那种魅力，他能够鼓舞大家。 　　同样地，在AC米兰俱乐部，安切洛蒂举例了当时球队当中的一个不是队长的人格型的领袖——加图索。 　　如果大家是球迷，看过之前加图索的比赛，就能够看到，这哥们在场上情绪激昂，急起来真是自己人都怕。曾经掐着里皮的脖子，里皮是他自己的主教练，这家伙进球了，进球了以后特别激动，掐着主教练的脖子，不知道在说什么。就这么激动的这么一个人，非常能够善于调动情绪。 　　那还有一种领袖是双料领袖，他既是技术型领袖的，又是人格型领袖的。 　　安切洛蒂举出的例子，是AC米兰的另外一位传奇队长，叫作马尔蒂尼。巴雷西退役之后，马尔蒂尼担任队长，他也是终生只效力AC米兰这一支球队。在他退役之后，他的3号球衣也跟着退役了，这也是球队对于自己领袖的一种回报。 　　那么，安切洛蒂提到这个领袖是什么意思呢？ 　　必须要有职业精神，你在一个球场的范围，你在更衣室，你是一个职业球员，这是你的工作场所。 　　当你到这个地方的时候，你就要表现得像一个球员，你不是一般人，你不是球迷，你也不是一般的公众人物，你也不是明星。 　　你在场上，不管你是谁，你就是一个球员，就应该有这样的态度。 　　在书里面也提到，为数不多的情况，这么一个老好人，大家都觉得非常温和的一个人发脾气。就是当安切洛蒂认为球队的态度不端正的时候，他会发脾气。这一切跟比分没有关系，跟在场上是赢是输没有关系。 　　他觉得，你的态度是最重要的，同时他把这种态度的重要性延伸，延伸到了工作人员。 　　就是他认为在一个俱乐部，在一个球队，对工作人员的态度也是至关重要的，因为这是一个我们一起工作的工作场合，一个场所，在这个里面所有人都必须要表现得职业。 　　这段话我要给大家念一念： 　　球员需要得知底线在哪里，因为你不能指望人们在不知道规则内容的情况下遵守它。在人际关系中，你必须及早就此事进行沟通。 　　有很多事情是不能容忍的。持续的训练迟到是其中之一，不尊重队友是其中之二，不尊重我的工作人员也算一个，那是不可接受的。 　　那些没得商量的事都跟行为有关，而且只跟行为有关，他们不涉及比赛中的失误。 　　如果这些行为是针对我，我可以回应和处理，但球员觉得可以不尊重我的工作人员，因为他们不是上司。那可不行，这是不对的，我必须维护他们的地位。 　　这一类事情会影响到球队的品性，影响到我们作为一支球队是什么样子。我不允许在这种事情上讨价还价，球员知道我是唯一的决策者，但他们也必须尊重辅助我的团队。他们应当懂得，任何对我管理团队的攻击，也就是对我的攻击。 　　我们在工作场合，很多的时候，大家可能就特别关注核心职能的那些人，对于辅助职能的人，或者是对于非业务相关的这些职能，不管是人力也好，财务也好，合规也好，甚至是在公司里面帮忙打扫卫生的阿姨，帮忙处理一些事务，帮忙在前台工作的这些人员，你一样要尊重，而且是同等地尊重。 　　因为所有的这些因素合在一起，才构成了这家公司。所有的这些人在一起，才能让一个公司、一个俱乐部，能够良好地去运作。不能因为自己是核心部门的人，或者是自己是一个明星，你就可以容忍，他们对别人有不同的、不公平的态度，这个是绝对不允许的。 　　我们也可以看到，所有的人对安切洛蒂的评价都非常高，恰恰就是因为，他对所有的人都是一视同仁。他不会因为你是一个球场的球衣的管理员，他就不尊重你。他也不会因为你是一个最大牌的明星，就对你容忍，或者是说甚至违反自己的原则，让你状态不佳的时候也上场，不会的。 　　恰恰是因为他能够做到公平，所以他能够赢得所有人的尊重，这一点真的是非常重要。 　　05 职责 　　那么接下来第五点，他谈到的叫作职责。 　　我们一般讲领导力的时候，或者是提到在职场的时候，可能职责是排在前面的，但他不是。安切洛蒂把文化、上级、人才、工作场所这些东西排到了前面，因为他认为是这些东西，构成了你能够工作的一个环境，搭建了你能够承担你这份职责的一个基础。这些东西都讲完了才到职责，职责的第一个叫“做决策”。 　　对于一个主教练而言，往战略层面上来讲，他要决策这支球队未来怎么发展、怎么打造，用什么样的风格、什么样的阵型，要买什么样的球员，要辞退什么样的球员。在场上比赛的时候，更是要实时地做决策，我要不要换人，我要不要调整，我要不要让谁到谁旁边去，我要不要让谁给谁传球。所有的这些决策，都必须是在非常短的时间之内就做出来的。 　　这对于一个足球教练而言，是压力非常大，而且难办的一件事。有的时候，你不知道你做的这个决策最后的结果怎么样。它有可能带来好的结果，也有可能带来不好的结果。但是在做决策的那一霎那，你必须要做自己认为正确的决策。 　　提到安切洛蒂，提到AC米兰，有一场比赛不得不提，也是永远逃不过的：伊斯坦布尔之夜。 　　伊斯坦布尔之夜是2005年的欧洲冠军杯的决赛，因为它的决赛场地在伊斯坦布尔，又是在晚上进行的比赛，所以叫伊斯坦布尔之夜。这场比赛的传奇程度和它对后来比赛的影响，都是非常深远的。 　　这场比赛在上半场，AC米兰3:0 领先。甚至在开场不到一分钟，就由老将——老队长马尔蒂尼打入第一球，踢得非常好。可是在下半场开场之后的6分钟时间，被利物浦——他的对手，连进三球，逼平了比分。 　　之后，AC米兰又掌握了场上的主动。但是一直到90分钟，包括之后30分钟的加时赛，一共120分钟，都没有能够再破门。最后，在点球大战当中失掉了这场比赛。 　　伊斯坦布尔之夜被看作是神奇逆转的一场比赛。那么，安切洛蒂在回顾他在这场比赛当中的决策时，是怎么说的呢？ 　　其实不仅仅是安切洛蒂，书中还采访了那个时候AC米兰的总经理加利亚尼，这两个人的一致的回答，我认为其实是非常大度，也是非常好的一个回答。 　　那是一个波动，结果并不代表当时做的决策是错的，他就是莫名其妙在那个时间段，失掉了对于球场的掌控。我们踢了整场的好球，只让利物浦踢了那么几分钟的好球。我们失利了，但你不能因为这个，就说当初的决策是错的。 　　这个给我们的工作和生活，可能有很多的启示：你不能用一个结果，去判断当时你做的决策对还是不对。 　　一个好的结果，并不意味着当初你做的决策都是最对的，都是最好的。而一个结果不好，也并不意味着你之前的努力、你之前的贡献，全部都是白搭，这两个是没有必然因果关系的两件事。 　　我们来看看，安切洛蒂自己是怎么说这一段的： 　　就算在声名狼藉的伊斯坦布尔之夜后——就是我们输给利物浦的那次欧冠决赛，发火还是不对的，因为球队的态度是完美的。那一天我们踢的那场比赛，在我执教过的决赛里是质量最高的。 　　它是一个最好的例证，关于教练如何能控制一场比赛的几乎所有方面——战略、战术、动力、对手——唯一不能控制的就是最终比分。 　　足球和人生中都存在随机事件，那是你从任何比赛分析中都无法排除的。不过随着时间的变迁，你可以尽你的全力，尽可能多地消除体系中的干扰因素。 　　所以在他看来，你只要当初在做决策的那个时候，充分地分析，谨慎地决策，做出你当时能够做出的最好的决策，就可以了。至于结果是怎么样的，其实你无从去把握，就好像他提到的另外一场比赛。 　　1994年的世界杯决赛，意大利输给了巴西那一场。最后踢点球，谁也没有想到，在整个的世界杯比赛当中，发挥最稳定、最出色的两个球员，巴雷西和巴乔，把他们的点球踢飞了。 　　巴乔踢飞点球之后，叉着腰在球门落寞的那个身影影响了一代又一代的球迷。而巴雷西踢出去的那个点球，因为踢飞了，据说到现在都找不着那球在哪儿，不知道被谁给抱走了。 　　但是你说当初做的决策就是错的吗？难道在那个时候，应该去选择别人来罚那个点球吗？并不是的。所以也没有什么遗憾的，这个抉择在他看来是对的。 　　06 产品 　　接下来领导力的第六个维度，安切洛蒂所提到的就是产品。 　　所谓的产品，又回应他最开始说的个性的问题。当你在一支球队的时候，当你在一个主席的影响下的时候，这支球队、这个俱乐部，它应该表现出来一种什么样的风格，决定了你应该打造一个什么样的产品。 　　对于足球而言，你的产品就是比赛。因为你的比赛，才是能够去卖钱的那个东西。有人买门票来看比赛，有电视转播，有赞助，都是因为这个比赛，就是产品。所以你要呈现什么样的比赛，完全取决于你有什么样的个性的俱乐部，它有什么样的历史，以及它有什么样的主席。 　　给所有产品研发的人员提个醒。你在研发产品的时候，一定要关注人们为什么来看这个比赛，人们为什么来买这个产品，你在哪一点上要打动人？你是靠赢来打动人，来营造你的这个产品，来塑造你的球队，还是靠赏心悦目的比赛？ 　　一定要知道大家选择这个品牌，或者是选择这个产品的核心诉求点是什么，把这一点放大，才是做一个产品研发的最核心的点。而不是通过数据，或者是通过拍脑袋，或者是通过猜，来想什么样的产品是对于自己的品牌更好的。 　　07 信息（数据） 　　最后他提到一个蛮有意思的维度，叫作资讯，就是信息。 　　他提到，在现在，不管是在体育界、球队，还是在任何的一个商界，做数据分析都是必不可少的。我们现在很火的数字化、大数据分析在任何一个行业当中，可能都有用武之地。但是安切洛蒂在这个地方特别强调，不要被数据牵着走，数据有的时候会撒谎。 　　他在皇家马德里的时候，22场连胜那个期间，就是球队表现很好，但是从数据分析的结果来看，主席不满意。主席为什么不满意呢？觉得我们的奔跑也不是特别好，我们对抗也不是特别好，我们每场比赛的射门数量也不是特别好。虽然都赢了，但就是数字不好。 　　所以他要求安切洛蒂加大训练的力度。安切洛蒂自己对这一方面是特别反感的，特别抵触。但是他没办法，因为是主席直接命令的，所以他只能是加大训练量。 　　可是大家想一想，球队本身已经22场连胜，大家的心情就是属于一种亢奋的状态，再加大训练量，就极其容易导致受伤。果不其然，五员大将受伤，他们失掉了整个的赛季。 　　所以安切洛蒂在这个地方就特别强调，要用数据，但是切不可被数据牵着走。 　　你还是要根据球队本身，根据你的工作，根据你的职业发展的本身，去做出一个判断，而不是紧盯着数据说什么。 　　心理的层面，也是一种资讯，也是一种信息。就是你要调节人的心理，尤其是在足球场上，在大的比赛的之前，一定要调节球队的情绪。 　　安切洛蒂在巴黎圣日耳曼执教的时候，另外一个球员也是非常著名的一个球员，叫伊布拉希莫维奇，我们简称他叫伊布。伊布是一个非常强大的前锋，号称是人中吕布。因为他经常换球队，所以叫吕布。 　　伊布在巴黎圣日曼的时候，跟安切洛蒂两个人有非常好的师徒关系。在一场非常重要的欧冠比赛之前，安切洛蒂突然把伊布叫到一边说，兄弟，我想了一夜，我觉得我们要有不同的战略。我决定明天不让你上场，我们先跟对方耗，等耗到最后二十分钟，大家都精疲力尽了，那个时候你上，踢死他们。 　　伊布当时就傻了，说还有这种战略，一开始你不把我这个队内的头号射手派上场，你就给我二十分钟的时间。但是想了想说，那你是老大，我要表现出来我的职业性。于是，伊布说，那好吧，那就这样。 　　然后安切洛蒂哈哈大笑说，我开玩笑的，你从第一分钟就得上场。但是就是这样，伊布就觉得这么一个很小的玩笑，能让他整个人都放松下来，觉得这场比赛也没那么重要，这场比赛只不过是普通比赛当中的一个，就非常放松。 　　所以这也可以体现出来，对于信息，对于人的状态的这种把握，你怎么样去利用这一点去进行调整，是非常重要的。 乐竞体育app登录入口注册不了 　　安切洛蒂他在自己的核心业务——领导力，提了这7点。 　　可能跟传统的领导力的书和领导力的这种教程是非常不一样的维度，当然有他自己作为足球教练的特殊性。但是放诸四海而皆准的一点就是，他提到的这7个方面，不管是文化、上级、人才、工作场所、职责、产品还是信息（数据），其实对于我们每一个人，在自己的工作当中，都是有可以学习的地方。 　　最后，我们用一些在书中采访的球员形容他的话，来结束我们今天的分享。 　　第一位球员C罗，就是克里斯蒂亚诺·罗纳尔多说：“卡尔洛喜欢对世界摆出一副臭脸，但在内心里，他是一个好得不可思议的人。在我整个足球生涯中，他是我遇到的最好、最重要的人之一。” 　　我们刚才提到的那个伊布说：“我的自传写在遇到卡尔洛之前，如果现在重写，关于他会有一整章。就写我在那么多不同类型、不同性格的教练手下踢过球，如何最终遇上了最好的这一个。” 　　贝克汉姆说：“作为一名球员最糟糕的事，就是教练对你的努力视而不见。但卡尔洛都看在眼里，我知道，我永远乐于为这个人踢球。” 　　切尔西和英格兰国家队的队长约翰·特里说：“在我遇到的教练中，他对人的管理是最厉害的。他对球员、对人的理解，我认为是当今很多教练达不到的。不管你赢球、输球、还是打平，他把人乐竞体育最新网站当作人类来看待，他对我来说是独一无二的。” 　　全世界最优雅的、最强大的中后卫之一的内斯塔说：“卡尔洛是我职业生涯中最重要的教练，因为他改变了我的心态，让我在米兰成了更好的球员。” 　　最后，曾经跟他做过队友，后来又做了他的队长的马尔蒂尼是这么描述的：“在我见识乐竞体育官网下载安装手机版最新过的乐动体育竞彩官网所有领导技巧中，他的做法肯定是最没有问题的。他把自己所有的忧虑和压力都隐忍下来，让球队得以保持安宁。” 　　安切洛蒂《寂静的领导力》，谢谢大家